Cancelar una venta
Cierra una venta sin borrarla: conserva el folio, la explicacion y decide que pasa con el dinero cobrado.
Que ocurre al cancelar?
La venta conserva su folio y queda marcada como Cancelada. Si tenia dinero pagado, TU decides que paso con ese dinero: fue un error de captura (nunca entro), se le devolvio al cliente --en efectivo desde la caja, o por la misma cuenta bancaria por donde pago-- o se queda como saldo a favor.
- Antes de empezar
- Verifica que realmente no exista una venta de reemplazo. Si solo vas a corregir el pedido, usa Sustituir.
- Resultado
- La venta y sus requisiciones ligadas quedan canceladas; el inventario controlado se revierte cuando corresponda.
Ojo: El dinero sale por donde entro: lo que se pago con tarjeta, transferencia, deposito o cheque NO se devuelve del cajon, y lo que el banco rechazo no se devuelve en absoluto porque nunca llego. El sistema solo habilita las opciones que de verdad aplican a esa venta.
Paso a paso
- Abre HistorialBusca la venta por folio o cliente.
- Entra al detalleComprueba productos, total, pagos y estado.
- Elige Cancelar ventaNo uses Sustituir si el pedido desaparece por completo.
- Di que paso con el dineroSi la venta tenia pagos, elige entre error de captura, devuelto en efectivo, devuelto por la cuenta bancaria donde entro, o saldo a favor. Las opciones que no aplican aparecen apagadas y el aviso de abajo explica por que.
- Lee los efectosEl sistema indica si cancelara requisiciones y que va a pasar exactamente con el importe cobrado.
- Captura motivo y notasEscribe una explicacion clara para auditoria.
- Confirma o solicita autorizacionCon permiso se aplica; sin permiso queda pendiente para un supervisor.
cancelarventa canceladadevolucionsaldo a favorautorizacion