El cliente devolvio algo: cual de los cuatro caminos es
Una sola puerta para toda devolucion. Cuatro caminos, y cada uno dice que le hace al dinero y a la mercancia ANTES de que elijas.
El cliente me trajo mercancia de vuelta, que hago?
Boton "Devolvio algo" en el renglon de la nota (o "El cliente devolvio algo" en el detalle de la venta). Ahi salen los cuatro casos posibles y cada uno dice, antes de que elijas, que le hace al dinero y a la mercancia.
- Antes de empezar
- Tener claras dos cosas: cuantas piezas se queda el cliente, y si esas piezas se le pueden vender a alguien mas (una prenda con su logo bordado, no).
- Resultado
- El camino que elijas es el que ya existia --sustituir, cancelar, mandar al taller-- pero con el dinero y el inventario bien resueltos.
Ojo: El caso mas comun NO es cancelar la nota: es "se queda con menos piezas", que crea una nota nueva por lo que si se llevo y deja la vieja cancelada y ligada. Los cuatro caminos resuelven el dinero: el viejo "Devuelto", que solo anotaba y dejaba el cobro en la caja, se quito el 12-09-26 porque era el unico que no lo resolvia. Las ventas viejas marcadas asi siguen apareciendo en el filtro por estado.
Paso a paso
- Se queda con menos piezasEran 20, regreso 2, se queda con 18. Nace una nota nueva por las 18 y la de 20 queda cancelada y ligada. Lo pagado se hereda completo y el sobrante se decide ahi mismo: queda a favor, se le devuelve en efectivo, o se aplica a otra compra. Las 2 que regresaron entran al almacen de no vendibles.
- Devuelve TODO y ya no se puede venderYa no quiere el pedido y la mercancia trae su logo. Se cancela la nota, se elige de donde sale el dinero, y NADA vuelve a existencia vendible: todo entra al almacen de no vendibles.
- Devuelve TODO y se puede volver a venderMercancia de mostrador sin personalizar, o la nota estaba mal capturada y nunca salio nada. Igual que arriba con el dinero, pero la mercancia si regresa al almacen del que salio.
- Regreso al taller a que la arreglen o la reponganEl bordado salio chueco, la lona se encogio: la prenda vuelve y el cliente sigue esperando su pedido. No se mueve un peso. Al cerrar el caso se dice pieza por pieza en que termino.
- Si un camino se ve en grisNo se esconde: dice por que no aplica. "Ya hay una solicitud de cancelacion esperando autorizacion", "no tienes permiso para recibir mercancia de regreso, lo da gerencia en Usuarios", o el estado de la nota. Recibir la prenda en el taller SI se puede con una autorizacion en curso: eso no puede esperar a un supervisor.
- Donde quedo la mercancia que regresoEl detalle de la venta lo dice: cuantas piezas siguen con el cliente y cuantas regresaron. Si aparece en naranja que no entraron a ningun almacen, falta marcar el almacen de no vendibles en Configuracion > Sucursales y almacenes, con la casilla "Aqui va lo que ya no se puede vender".
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