Leer los numeros de calidad (la mercancia que regreso)
De cada 100 piezas vendidas, cuantas regresaron; cuanto de eso fue retrabajo, cuanto acabo en devolucion de dinero, cuantos dias tarda un caso y cuales llevan mas de 90 dias.
Como se mide cuanta mercancia se nos regresa?
Gerencia, pestaña Calidad. Elige el periodo y la pantalla saca los porcentajes sobre las piezas vendidas de ese periodo.
- Antes de empezar
- Que el mostrador abra los casos desde el historial de ventas, con el boton "Devolvio algo" del renglon, eligiendo "Regreso al taller a que la arreglen o la repongan". Lo que no se captura no se mide, y una prenda que regreso y se arreglo de favor no aparece en ningun numero.
- Resultado
- Piezas vendidas, piezas que regresaron, retrabajo, devolucion de dinero, no se pudo, dias promedio y los casos de mas de 90 dias con folio y cliente.
Ojo: Un caso ABIERTO todavia no tiene en que termino, asi que no cuenta como retrabajo ni como devolucion: la pantalla dice cuantas piezas siguen en el taller para que nadie lea el numero como final. Y si en el periodo no hubo piezas vendidas no se pinta 0%, se dice que no hay con que comparar.
Paso a paso
- Abre CalidadGerencia, pestaña Calidad.
- Elige el periodoEste mes, ultimos 90 dias o ultimos 12 meses. Los porcentajes siempre se calculan contra las piezas vendidas de ESE periodo.
- Lee la primera fraseArriba dice en palabras lo que significan los numeros: de cada 100 piezas cuantas regresaron, cuantas siguen en el taller y cuantos casos llevan meses.
- RetrabajoEs volver a hacer un trabajo que ya se habia hecho: piezas reparadas mas piezas repuestas. En el mostrador el caso se abre con el boton "Devolvio algo" y en Requisiciones se junta con el filtro "Regreso mercancia"; retrabajo es el nombre del indicador aqui.
- Devolucion de dineroPiezas que acabaron en devolucion. Es el numero que hay que ver junto con el de retrabajo: reparar sale mas barato que devolver.
- Los de mas de 90 diasAbajo salen con folio, cliente y dias. Son prendas olvidadas en el taller: hay que hablarles.
- Ventas canceladas no cuentanEsa mercancia no se entrego, asi que no pudo regresar. Dejarla dentro bajaria todos los porcentajes sola.
calidadretrabajodevolucionesincidenciasregreso mercanciaporcentajereparaciones