Resolver alertas y candados de entrega
Atiende re-entregas y documentos sin relacion valida sin borrar el historial.
Que hago si aparece una alerta?
Gerencia revisa el historial. Una re-entrega se concilia con una explicacion; un candado huerfano requiere revisar la venta cancelada o su sustitucion.
- Antes de empezar
- Confirma folios, cantidades, usuarios, fechas y notas. Estas vistas requieren permiso.
- Resultado
- La excepcion queda revisada y documentada sin borrar entregas anteriores.
Ojo: Conciliar no elimina ni modifica silenciosamente una entrega. Deja constancia de la explicacion. Si la pantalla muestra un aviso rojo de que no se pudieron cargar las alertas, NO lo leas como que no hay ninguna: la consulta fallo y puede haber alertas sin mostrar.
Paso a paso
- Abre AlertasLa opcion aparece a usuarios con permiso cuando existen incidencias.
- Revisa la re-entregaCompara ambas entregas, cantidades, fechas, usuarios y evidencia.
- Escribe la explicacionLas notas de conciliacion son obligatorias.
- ConciliacionMarca la alerta como revisada; el historial original permanece.
- Abre Candados huerfanosDesde Gerencia > Configuracion > General: revisa pedidos cuya venta ligada fue cancelada, sustituida o ya no es valida.
- Corrige la relacion administrativaResuelve la venta o sustitucion correspondiente antes de continuar.
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