Sustituir una venta por otra
Corrige una venta creando un folio nuevo que hereda los pagos y deja cancelada la original.
Cuando debo sustituir?
Cuando la venta ya fue confirmada y necesitas cambiar productos, cantidades, precios o especificaciones sin perder los pagos recibidos. Es tambien el camino cuando el cliente se queda con MENOS piezas de las que compro: eran 20, se queda con 18, y la venta nueva queda en 18.
- Antes de empezar
- Abre el detalle de la venta original y comprueba que no tenga una autorizacion pendiente ni un CFDI timbrado.
- Resultado
- La original queda cancelada, nace un folio nuevo y los pagos se heredan a la nueva venta.
Ojo: No es una edicion silenciosa. El historial conserva ambos folios y la relacion entre ellos. Las piezas que el cliente devolvio NO vuelven a existencia vendible: entran al almacen de no vendibles, porque ya estan bordadas o impresas con su logo. Si nadie ha marcado ese almacen en Configuracion (la casilla "Aqui va lo que ya no se puede vender"), esas piezas se quedan fuera de existencia y el detalle de la venta lo dice con letras naranjas.
Paso a paso
- Busca la venta originalDesde Historial abre el detalle de la venta que esta mal.
- Pulsa Sustituir ventaEl sistema carga una copia editable en el panel principal. Si lo que paso es que el cliente devolvio piezas, el camino recomendado es el boton "El cliente devolvio algo" > "Se queda con menos piezas": llega al mismo lugar, pero antes te dice que le va a pasar al dinero y a la mercancia.
- Corrige el pedidoModifica productos, cantidades, unidades, precios, notas o factura.
- Revisa el total nuevoCompara lo pagado contra el nuevo total.
- Pulsa Cobrar e imprimirEn sustitucion este boton abre la confirmacion; no cobra otra vez el pago heredado.
- Decide cualquier diferenciaSi sobra dinero, elige saldo a favor, efectivo o aplicarlo a otra venta. Si falta, define la fecha compromiso. En una venta de PUBLICO GENERAL solo se puede devolver en efectivo: no hay ficha donde dejarle saldo a favor ni otras compras a las cuales aplicarlo, asi que esas dos opciones se ven apagadas y el sistema te lo explica ahi mismo.
- Confirma o solicita autorizacionEl sistema crea el folio nuevo cuando la operacion queda aprobada.
- Donde quedo la mercanciaEl detalle de la venta cancelada dice cuantas piezas siguen con el cliente y cuantas regresaron. Las que siguen con el cliente NO se mueven: nunca volvieron a la repisa, asi que ni regresan al almacen ni el folio nuevo las vuelve a descontar. En el Kardex veras la salida de la venta original y la entrada de las que regresaron, y nada mas: si vieras esas piezas entrando y saliendo en el mismo segundo, seria un movimiento que no ocurrio. Las que regresaron entran al almacen de NO vendibles, nunca al almacen bueno: ya llevan el logo del cliente y no se le pueden vender a nadie mas. Si aparece el aviso naranja de que no entraron a ningun almacen, falta marcar uno en Configuracion > Sucursales y almacenes con la casilla "Aqui va lo que ya no se puede vender" (no basta apagarle "Vende al publico": eso lo cumplen tambien produccion, la bodega central y el almacen de insumos).
sustituirreemplazarcorregir ventafolio nuevoheredar pagosdevolucion parcialel cliente devolvio piezasse queda con menosmercancia que regresono vendible